Vertel waar je tegenaan loopt
Of het nu gaat om een storing, een offerte of gewoon een vraag: je krijgt iemand te spreken die je omgeving kent. Je hoeft je situatie dus niet eerst helemaal uit te leggen.
- Een engineer aan de lijn, geen keuzemenu of callcenter.
- Op werkdagen meestal binnen één werkdag antwoord.
- Sinds 1997 gevestigd in Rhoon, gemeente Albrandswaard.
Stuur ons een bericht
Hoe concreter je vraag, hoe gerichter ons antwoord. Velden met een * zijn verplicht.
Liever niet via een formulier?
Sommige dingen bespreek je sneller even rechtstreeks. Bellen of mailen kan allebei.
Bellen bij een storing
Werkt er iets niet en staat het werk stil? Je krijgt een engineer aan de lijn die meestal meteen kan meekijken. Zijn we even druk, dan bellen we je terug en gaat voor wat het werk stillegt.
Meekijken doen we tijdens het gesprek
Remote support begint altijd met een telefoontje: gaat meekijken sneller, dan geeft de engineer je een code van negen cijfers. Zonder die code kunnen we niets. We nemen dus nooit uit onszelf een scherm over.
Mailen of offerte aanvragen
Liever alles op papier? Stuur ons een mail met je wensen, dan gaan we aan de slag met jouw vraag.
Je bent welkom aan de Kleidijk
Ons kantoor staat in Rhoon, gemeente Albrandswaard, onder de rook van Rotterdam. Bel of mail even vooraf, dan weten we dat je komt en staat de koffie klaar.
Kleidijk 88, 3161 HJ Rhoon
Vanaf de A15 sta je er binnen vijf minuten. Op het terrein kun je gratis parkeren.
Maandag t/m vrijdag, 08.30 - 17.00 uur
In het weekend en op feestdagen zijn we gesloten. Werk buiten kantooruren doen we wel, maar alleen als dat vooraf is afgesproken.
Liever digitaal afspreken
Een eerste kennismaking of overleg kan ook via Teams. Vaak schikt dat sneller, en het scheelt jou een rit. Toch komen we liever bij jou langs op locatie, zodat we de organisatie meteen leren kennen.
Vragen over contact
Staat je vraag er niet bij? Bel gerust, dan krijg je gewoon een duidelijk antwoord.
Op werkdagen reageren we meestal binnen één werkdag. Heb je een storing en kan het niet wachten? Bel dan, dat gaat sneller dan mailen.
Nee. Ook als je nog geen klant bent kun je bellen met een vraag. We denken graag even mee, ook als daar geen opdracht uit komt.
Zeker, je bent welkom. Bel of mail even vooraf, dan weten we dat je komt en staat er koffie klaar. Voor de deur kun je gratis parkeren.
Die gebruiken we alleen om je vraag te beantwoorden. We verkopen ze niet door en bewaren ze niet langer dan nodig. Hoe we daarmee omgaan staat in onze privacyverklaring.
Dat spreken we vooraf af. Je koopt uren in met een strippenkaart, betaalt een vaste prijs per maand of rekent per gewerkt uur af. Het meeste is maatwerk, dus we kijken eerst met je mee wat bij je organisatie past.
We zijn geen 24/7-helpdesk: standaard zijn we er op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur. Werken buiten kantooruren kan wel, als je dat vooraf met ons afspreekt. Wat daaronder valt en wanneer we bereikbaar zijn, leggen we dan vast in je contract.